Términos claros,
uso consciente.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

1. Datos que tratamos

Para validar la licencia, la app crea una identidad técnica para la pantalla central y envía solo los identificadores de instalación necesarios: un identificador de instalación, el VIN virtual o el identificador OEM de la pantalla central, el número de serie de la pantalla central y, cuando esté disponible y el sistema lo autorice, el IMEI de la pantalla central. Estos datos se usan exclusivamente para vincular y proteger la licencia del vehículo.

La app también puede tratar el correo electrónico de la cuenta, el pedido de compra y el código de activación. Los datos de ruta y las señales de la pantalla central se usan localmente para mostrar la experiencia en el panel de instrumentos. No se recopilan contactos, fotos, audio, mensajes, historial de navegación con fines publicitarios ni otros datos personales de la pantalla central.

Si el usuario inicia y envía un diagnóstico, el informe puede incluir la versión de la app, la versión de Android, el modelo/fabricante de la pantalla central, los permisos e información técnica de funcionamiento. El diagnóstico es opcional y se usa solo para soporte.

Datos de afiliados. Cuando una persona física o jurídica participa en el Programa de Afiliados, DashArc también puede tratar los datos necesarios para registrar, aprobar y administrar su participación, incluidos nombre o razón social, correo electrónico, datos de registro, datos fiscales, datos para el pago, clave Pix, códigos de afiliado, ventas atribuidas, comisiones e información de soporte. Para prevenir fraudes y verificar compras propias, duplicidades o manipulación de la atribución, podrá analizarse información relativa a la cuenta, el pago, el dispositivo, el vehículo y la transacción, siempre en la medida necesaria para los fines del Programa.

2. Finalidades y bases legales

Usamos los datos para crear y proteger la cuenta, validar la licencia por vehículo, entregar códigos de activación, prestar soporte, mantener la integración con la pantalla central y prevenir fraudes o fallas técnicas.

En el Programa de Afiliados, los datos también se utilizan para revisar y administrar registros, crear y atribuir códigos, calcular y pagar comisiones, verificar la titularidad de cuentas y claves Pix, prevenir fraudes, procesar reversiones y cumplir obligaciones fiscales y legales.

El tratamiento puede realizarse para la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, el ejercicio de derechos, la prevención de fraudes, la seguridad de los sistemas y el interés legítimo, cuando corresponda. El tratamiento cumple la Ley brasileña n.º 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos (LGPD), en particular sus principios aplicables y los derechos del titular de los datos.

3. Comunicación de datos

Los pagos son procesados por Mercado Pago. Los proveedores de autenticación, infraestructura y correo electrónico pueden tratar datos según nuestras instrucciones. No vendemos datos personales ni usamos la identidad técnica de la pantalla central con fines publicitarios.

En el Programa de Afiliados, los datos pueden compartirse, cuando sea necesario, con Mercado Pago, instituciones financieras, proveedores de servicios de pago, herramientas antifraude, proveedores de tecnología y soporte, auditores, contadores, asesores profesionales y autoridades competentes. Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Brasil, conforme a los requisitos legales aplicables.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los registros durante el tiempo necesario para la cuenta, la licencia, el soporte, las obligaciones legales y la prevención de fraudes. Los identificadores de licencia se protegen mediante hash o controles de acceso cuando es posible. Aplicamos seguridad en tránsito y almacenamiento separado para credenciales y códigos.

En el caso de los afiliados, los registros pueden conservarse durante la participación en el Programa y, posteriormente, durante el plazo necesario para evaluar comisiones, reversiones, contracargos, obligaciones fiscales, prevención de fraudes, auditorías y el ejercicio de derechos.

DashArc adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas a la naturaleza de los datos tratados. En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, se adoptarán las medidas exigidas por la legislación aplicable.

5. Derechos y contacto

El titular puede solicitar confirmación, acceso, corrección, eliminación o información sobre el uso de sus datos a través de los canales de soporte de la cuenta. Las solicitudes se atienden de acuerdo con la LGPD y los plazos aplicables. Los afiliados también pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, códigos, comisiones, pagos y registros relativos a su participación en el Programa, a través de los canales de soporte de la cuenta.

La atención de una solicitud puede requerir la confirmación de la identidad del solicitante y está sujeta a los fundamentos legales de conservación necesarios para cumplir obligaciones, prevenir fraudes y ejercer derechos. Parte de la información debe conservarse para cumplir obligaciones legales o proteger licencias ya emitidas.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos. La versión vigente está disponible en los canales oficiales de DashArc.

Redactado por Joney Capiberibe Advocacia.

1. Servicio y compatibilidad

DashArc es una aplicación para dispositivos Android y Android Auto que integra navegación, cámaras e información del vehículo en pantallas centrales compatibles. La disponibilidad depende del modelo, el firmware, la conexión, los permisos y las reglas del fabricante.

2. Identidad de la pantalla central y licencia

El usuario acepta que se cree una identidad técnica de su pantalla central únicamente para validar, proteger y mantener la licencia. El usuario es responsable de la exactitud de la información, la seguridad de la cuenta y el uso en el vehículo autorizado.

3. Desbloqueo y uso

El propietario del vehículo es el único responsable de desbloquear la pantalla central, obtener permisos, instalar la app y seguir las instrucciones del fabricante. DashArc no proporciona medios para eludir protecciones o controles de acceso.

4. Responsabilidad y garantía

El conductor debe dar prioridad a la conducción y a la señalización vial. No nos responsabilizamos por el uso indebido, la instalación incorrecta, las modificaciones no autorizadas, la conducción distraída, los daños derivados del desbloqueo ni las decisiones tomadas con base en la información mostrada. El fabricante del vehículo puede limitar o anular su garantía tras modificaciones no autorizadas; esa decisión no es responsabilidad de DashArc.

5. Alcance del servicio

Nuestra responsabilidad se limita al funcionamiento de DashArc dentro de las condiciones de compatibilidad indicadas. Actualmente, el servicio se limita a dispositivos Android y Android Auto.

Ofrecemos reembolso global cuando se solicita dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra. Para consumidores en Brasil, esto también se rige por el artículo 49 de la Ley 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor), cuando corresponda. Esta política no limita los derechos obligatorios previstos en la legislación local.

La solicitud de reembolso se realiza a través de la cuenta DashArc, indicando el correo electrónico y el identificador del pedido. Mercado Pago procesa el reembolso por el mismo medio, cuando sea posible. Tras la confirmación, el código de activación y la licencia asociada pueden ser revocados.